Aviso legal
AVISO LEGAL
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. HEALTHY BROS, S.L., informa a los usuarios de su sitio Web acerca de su Política de Protección de Datos Personales (en adelante PPDP), acorde al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007, con la finalidad de que éstos decidan libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les soliciten en su página web. HEALTHY BROS, S.L. con CIF B88245410 y domiciliado a estos efectos en la C/ FERNÁNDEZ DE LA HOZ, 48. 28010 (Madrid)le informa que los datos recogidos serán tratados de forma segura y confidencial con la finalidad de llevar a cabo todo lo relacionado con la actividad del restaurante. Le informamos que HEALTHY BROS, S.L. es responsable y único destinatario del tratamiento de sus datos personales. Ud. consiente que dichos datos, proporcionados por Ud. por cualquier medio, u obtenidos por cesión de un tercero, sean tratados por HEALTHY BROS, S.L. para la gestión de los servicios solicitados o contratados por Ud. a HEALTHY BROS, S.L. Ud. reconoce haber facilitado sus datos personales, de forma libre, voluntaria y sincera, responsabilizándose de que el contenido de los mismos sea acorde a la realidad. Ud. consiente expresamente que sus datos personales puedan ser utilizados para desarrollar acciones publicitarias o de prospección comercial incluso a través de medios electrónicos, de productos y servicios de nuestra actividad profesional y el mantenimiento de un histórico de relaciones comerciales. El tratamiento y conservación de sus datos, se realizará por el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o en su defecto por el legalmente establecido. Ud. o su representante legal, podrán en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento del Reglamento (UE) 2016/679 dirigiendo comunicación motivada a la dirección arriba indicada o mediante correo electrónico a la dirección hola@crudobowl.com adjuntando documento acreditativo de su identidad. HEALTHY BROS, S.L., se reserva el derecho de modificar su PPDP de acuerdo a su criterio, a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si introdujese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo enlace, donde el usuario podrá tener conocimiento de la PPDP actual. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al enlace. HEALTHY BROS, S.L., es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en los distintos formularios de la página web. No se cederán datos a terceros, no entendiendo como cesión, el tratamiento que empresas colaboradoras presten a HEALTHY BROS, S.L., de acuerdo con lo descrito en los contratos entre el Responsable del tratamiento y los Encargados del Tratamiento. El responsable del tratamiento se compromete a cumplir con la obligación de secreto establecida en la legislación aplicable, respecto de los datos personales contenidos en los ficheros automatizados. Si usted tiene alguna información, sugerencia o consulta que hacer en algún tema relacionado con la seguridad de los sistemas de comercio electrónico y/o con la Política de Protección de Datos Personales, le agradeceremos envíe un correo a la dirección arriba indicada y, en «Asunto» escriba «Consulta Sugerencia». Si el motivo del contacto con HEALTHY BROS, S.L., fuera una reclamación o queja que tuviera relación con cualquier vulneración de su privacidad o una reclamación por fallos en la seguridad de sus sistemas de comercio electrónico, puede enviar un correo indicando en el campo «Asunto» la palabra «Reclamación» a la cuenta de correo que arriba se indica, o puede llamarnos por teléfono al número 914214436, en días laborables, en horario de 12:00 a 16:00 y de 19:30 a 22:00 HEALTHY BROS, S.L., se compromete a dar una solución a su reclamación o queja en un plazo de 15 días, notificándosela por el medio que usted nos indique. Caso de que no esté de acuerdo con dicha solución, será la Agencia de Protección de Datos y, en su caso, los Juzgados y Tribunales de Madrid los que tienen competencia para resolver cualquier disputa. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que la empresa titular de esta página Web es HEALTHY BROS, S.L., con domicilio en, C/ Principe de Vergara, 252. 28037 (Madrid). Con C.I.F B88245410 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 38360, folio 168, hoja M-682517, inscripción 1 Correo electrónico de contacto hola@crudobowl.com, Teléfono 914214436
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre esta página web, así como de los elementos contenidos en la misma, como por ejemplo, imágenes, software, textos, marcas, logotipos, diseño, etc., están legalmente reservados y, el acceso a la misma o su utilización, por parte de sus usuarios, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo cuya titularidad o propiedad corresponda a HEALTHY BROS, S.L., Los textos, imágenes y el resto de contenidos que pudieran incluirse en este sitio web son propiedad exclusiva de HEALTHY BROS, S.L., Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, debe contar con el previo consentimiento expreso y, por escrito de HEALTHY BROS, S.L. El usuario de la presente página web se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de HEALTHY BROS, S.L., pudiendo visualizarlos, imprimirlos, copiarlos y, almacenarlos en su ordenador o en otro soporte siempre y cuando sea única y exclusivamente para su uso personal y privado, absteniéndose de suprimir, alterar, manipular o eludir cualquier dispositivo de protección o de seguridad que estuviera instalado en nuestra Web. EMPLEO DE COOKIES. HEALTHY BROS, S.L., podrá utilizar cookies para personalizar, facilitando la navegación del usuario en su página web. Los cookies se asocian únicamente a usuarios anónimos y, un ordenador en concreto y, no proporcionan referencias que permitan personalizar datos del mismo, pudiendo configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de los mismos, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de poder acceder a las distintas zonas de la Web, excepto a la zona privada. ENLACES EN LA WEB. El sitio web de ( www.crudobowl.com), puede disponer de enlaces y/o hipervínculos a otros sitios Web que pueden resultar de interés para sus usuarios. HEALTHY BROS, S.L., no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios ni sobre sus contenidos, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre los mismos, no garantizando; su disponibilidad técnica, calidad, exactitud, veracidad, el cumplimiento de políticas de privacidad, etc. por lo que el usuario accede al contenido de los mencionados sitios en las condiciones de uso que rijan en los mismos, bajo su exclusiva responsabilidad. No se podrán establecer hiperenlaces en otras páginas Web a este sitio, a menos que HEALTHY BROS, S.L., lo autorice. Si hubiera hiperenlaces en otros sitios Web a nuestras páginas, no debería suponerse en ningún caso la existencia de relaciones entre HEALTHY BROS, S.L., y el propietario de la página Web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de HEALTHY BROS, S.L., de sus contenidos o servicios. CONDICIONES DE USO. Por el simple acceso a la Web o a cualquiera de los servicios en ella integrados, el usuario se compromete a utilizarlos de manera diligente y correcta, asumiendo las presentes condiciones y conforme a la ley, la moral y el orden público. En concreto, el usuario asume las siguientes obligaciones:
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»». VARIOS. HEALTHY BROS, S.L., se reserva el derecho a efectuar sin aviso previo, las modificaciones que estime oportunas sobre su página web. HEALTHY BROS, S.L., se reserva el derecho a denegar o retirar la posibilidad de acceso a su web al usuario que incumpla las condiciones de uso del mismo, indicadas en el presente Aviso Legal, ejerciendo, en su caso, las acciones civiles y penales que le correspondan. HEALTHY BROS, S.L., no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier clase que se pudieran ocasionar por errores y/u omisiones en los contenidos, disponibilidades, transmisiones de virus, programas maliciosos etc. que se pudieran producir, a pesar de tener adoptadas las medidas de toda índole que hemos considerado necesarias y, apropiadas para evitar este tipo de circunstancias. Caso de controversia o, reclamaciones, las mismas se procurarán resolver con carácter previo entre las partes. En el supuesto de no llegar a acuerdo, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA. 1) INFORMACIÓN PREVIA. CRUDO, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web. Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a: 1. Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos. 2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes. 3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 4. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 2) REALIZACIÓN DE PEDIDOS. i. La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento CRUDO más próximo al domicilio indicado en la pantalla correspondiente, por lo que, en cualquier caso debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse por cada uno de los establecimientos, en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos para entrega a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias. ii. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. iii. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Revisar pedido”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna. iv. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado. v. Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, CRUDO enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra. vi. Durante el proceso de compra el Usuario debe seleccionar la hora de reparto o de entrega a domicilio del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a CRUDO. vii. Consulta en tienda o en www.crudobowl.com el coste para reparto a zonas del extrarradio. 3) DESISTIMIENTO. CRUDO informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 4) PRECIOS. En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en Euros, incluido el IVA. Los pedidos cuyo destino de entrega sean las Islas Canarias estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Algunas de las ofertas y promociones que aparecen en la web son exclusivas para los pedidos realizados a través de la misma, no siendo válidas en el ámbito de pedidos realizados telefónicamente o en el propio establecimiento. 5) PAGOS. En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente. Los distintos medios de pago con los que puede contar cada establecimiento son los siguientes: Podrá utilizar como medio de pago tarjetas, cuando se indiquen los logotipos correspondientes a las tarjetas aceptadas en cada establecimiento: Visa, Mastercard. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta: En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, CRUDO procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles. El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con HEALTHY BROS, S.L. en el plazo máximo de 48 horas tras realizar el pedido y se le indicará el método de devolución. CRUDO tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para disfrutar de una comida en el restaurante. En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar via mail a CRUDO fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido. Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de contacto. Sin esta información, de haber un alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido en tanto no se haya asignado un repartidor y se haya puesto en marcha la realización del pedido. Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado y ya se haya puesto en marcha la preparación del pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación. HEALTHY BROS, S.L.se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. 6) RECLAMACIONES. El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a hola@crudobowl.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, HEALTHY BROS, S.L., C/ Fernández de la Hoz, nº 48, 28010, Madrid (Madrid). Además CRUDO dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio. Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
|
|
